مشتری‌مداری

بیست اصل مشتری مداری

مشتری‌مداری را به زبان ساده، اینگونه می‌توان بیان نمود که این عمل مشتری را در چرخه حیات مشتری (آغاز، میان و پایان هر معامله) درنظر می‌گیرد. تمرکز شرکت را از...

تأثیر عوامل مختلف بر مدیریت روابط مشتری (CRM) در بیمه

مدیریت ارتباط با مشتری یا مشتری‌مداری از مواردی است که علاوه‌بر صنایع دیگر، بر صنعت بیمه نیز تاثیرگذار است و یکی از شاخص های توسعه ای صنعت به‌شمار می‌آید؛ به‌عبارت...