افرادی که بعد از تصادف از شرکت بیمه خسارت دریافت می‌کنند، می‌توانند نسبت به میزان خسارت دریافتی از بیمه اعتراض کنند. مرجع قانونی رسیدگی به این شکایات شورای حل اختلاف است. البته ناکفته نماند شرکت‌های مقادیر خسارت را به دقت و طبق معیارهای معتبر تعیین می‌کنند، اما بعضی وقت‌ها میزان پرداختی آن‌ها کافی نیست. در ادامه‌ی این مقاله از بیمه شو به نحوه اعتراض به خسارت دریافتی از بیمه خواهیم پرداخت.
اعتراض به مقصرشناخته شدن در تصادف
بعد از بروز تصادف لازم است با پلیس تماس گرفته شود تا برای بررسیی صحنه به محل تصادف برسند و مقصر حادثه تشخیص داده شود. بعد از کارشناسی پلیس و مشخص شدن فرد مقصر، اگر او نسبت به مقصر شناخته شدن خودش معترض باشد، باید این موضوع را به افسر کارشناسی پلیس اطلاع دهد. در این شرایط افسر کروکی را به همراه گزارش و شواهد مستند جمع‌آوری می کند و به دو طرف تحویل می‌دهد. طرفین با همراه داشتن این مدارک به شورای حل اختلاف مراجعه می‌کنند. ۳ نفر از کارشناسان رسمی دادگستری با بررسی کامل دلایل و شواهد نظر خود را اعلام می‌کنند. این نظر مشخص‌کننده‌ی پرداخت خسارت توسط شرکت‌های بیمه است.
اعتراض به میزان خسارت دریافتی از بیمه
بعد از تصادف و تشکیل پرونده بر طبق آن مراحل تعیین خسارت پرداختی توسط شرکت بیمه آغاز می‌شود. در این مرحله، ارزیاب خسارت مسئولیت تعیین مبلغ خسارت را دارد. فرد زیان‌دیده در صورت موافقت با مبلغ مشخص‌شده آن را دریافت می‌کند و وسیله‌ی نقلیه را به تعمیرگاه دلخواه منتقل می‌کند، اما در صورتی که با مبلغ تعیین شده موافق نباشد، شرکت بیمه وظیفه دارد خودرو را به تعمیرگاه مجاز انتقال دهد تا خسارت وارد شده بررسی و وسیله تعمیر شود. پس از تعمیر خودرو، هزینه توسط شرکت بیمه پرداخت خواهد شد.
اگر توافق میان شرکت بیمه و فرد زیان‌دیده صورت نگیرد، یک کارشناس ارزیاب خسارت دیگر برای معین کردن میزان خسارت دریافتی از بیمه تعیین می‌شود تا وسیله نقلیه را بررسی و مبلغ را مجدداً تعیین کند. در این مرحله امکان مذاکره و توافق بین طرفین وجود دارد و در صورت عدم توافق، موضوع به شورای حل اختلاف ارجاع داده می‌شود و پرونده برای حکم نهایی بررسی می‌شود.
اعتراض به رای کارشناسی افت قیمت خودرو
فرد خسارت دیده به‌جز هزینه تعمیر وسیله نقلیه‌ی خود، می‌تواند از راننده‌ی خاطی برای دریافت هزینه‌ی افت قیمت خودرو هم شکایت کند. برای تعیین میزان خسارت و ارزیابی افت قیمت خودرو لازم است به شورای حل اختلاف مراجعه شود. بهتر است شکایت جهت دریافت افت قیمت خودرو پیش از هرگونه تعمیر و توسط کارشناس رسمی انجام شود. پس از دریافت رای کارشناس، مقدار خسارت توسط شورا یا دادگاه معین می‌شود که طبق بیمه شخص ثالث راننده مقصر پرداخت می‌شود. در صورت عدم رضایت دو طرف، هریک از آن‌ها قادر ایت به حکم کارشناسی اعتراض کند تا پرونده مجددا بررسی شود.
مدارک مورد نیاز
- گزارش پلیس
- کروکی تصادف
- مدارک شناسایی راننده خودرو
- مدارک وسیله نقلیه برای اثبات مالکیت
برای شکایت چقدر زمان داریم؟
برای اعلام شکایت خسارت دریافتی از بیمه برای یافت قیمت خودرو محدودیت زمانی خاص وجود نداردالبته باید توجه داشته باشید که اثبات آسیب‌ها و صدمات واردشده به خودرو لازم است در زمان معقول بعد از وقوع تصادف باید انجام شود. به همین علت بعد از وقوع تصادف، فرد خسارت‌دیده باید به سرعت به شورای حل اختلاف مراجعه و درخواست دریافت خسارت افت قیمت خودرو کند. این اقدام به سرعت‌بخشی در پروسه‌ی رسیدگی به پرونده کمک می‌کند و همچنین می‌توان از دسترس بودن آثار و صدمات خودرو اطمینان حاصل کرد. درواقع لازم است بدانید مهلت شکایت برای افت قیمت خودرو بر اساس اثبات صحت واقعیت آسیب‌ها و خسارات وارده به خودرو است و طبق محدودیت زمانی مشخصی معین نمی‌شود.
کلام آخر
معین کردن میزان خسارت در تصادفات رانندگی به موارد متفاوتی بستگی دارد و اغلب توسط کارشناسان بیمه صورت می‌گیرد. ممکن است در هر مرحله، یکی از طرفین نسبت به حکم ابلاغ شده و یا میزان خسارت دریافتی از بیمه اعتراض داشته باشد. در اکثر مواقع شورای حل اختلاف وظیفه‌ی رسیدگی به پرونده‌های خسارتی بیمه را برعهده دارد. توجه داشته باشید مراحل اعتراض به میزان خسارت ممکن است زمان‌بر باسد و نیاز به طی فرایندهای اعتراض و شکایت دارد. با در نظر گرفتن همه جوانب می‌توانید نسبت به دریافت خسارت بیمه و یا افت قیمت خودروی خود اقدام کنید.
