منابع انسانی مولفهای است که در هر زمینه فعالیتی میتواند نقش بسزایی داشته باشدکه البته لازم به ذکر است که صنعت بیمه نیز از این قاعده مستثنی نیست. این صنعت همانطور که بارها و بارها در مطالب بسیاری گفته شده است، در اقتصاد هر کشوری نقش ویژهای را ایفا میکند، از اینرو برای هر جامعهای مهم تلقی میشود.
عوامل و مولفههای موثر بسیاری نیز پیشرفت این صنعت را رقم زدهاند که یکی از مهمترین آنها منابع انسانی است. از آنجاکه این مولفه بهخودیخود نقش مهمی در این موضوع دارد، آموزش مهارتهایی که موجب توسعه علم و فناوری منابع انسانی گردد، کمک ویژهای در پیشرفت صنعت بیمه بهشمار میآید.
باتوجه به اهمیت این موضوع و تاثیر ویژهای که در صنعت بیمه دارد، ما قصد داریم این مطلب را به موضوع تاثیر منابع انسانی در صنعت بیمه اختصاص دهیم و درباره آن صحبت کنیم. باعث افتخار است که با ما در بیمهشو تا انتهای این مطلب همراه باشید.
ارتباط بین منابع انسانی و مزیت رقابتی یک شرکت
شرکتهای فعال در زمینه صنعت بیمه، بااینکه تحت شرایط فعلی بازار و وضعیت رقابتی دشوار قرار دارند، اما باز هم مجبور به رقابت هستند که در این رقابت منابع انسانی مهمترین و تاثیرگذارتربن نقش را ایفا میکند، چراکه مزیت رقابتی یک شرکت میتواند از طریق منابع انسانی آن ایجاد شود؛ البته ناگفته نماند که قرار گرقتن منابع انسانی یک شرکت در راستای یک مسیر درست، نیازمند یک مدیریت صحیح است، چراکه این مدیریت در گرو مجموعهای از روشهای موثر بر منابع انسانی است و اگر بهدرستی انجام شود، میتواند عملکرد شرکت را بهبود بخشد.
اگر با ذکر مطلب فوق، واحد منابع انسانی شرکت را تصور کردهاید، با بگوییم ذهن خود را در مسیر درستی قرار دادهاید. در همین راستا لازم به ذکر است که مزیت رقابتی باید با توانایی سازمانی تکمیل شود؛ این عبارت بدین معناست که بعد از مدیریت شرکت، واحد منابع انسانی آن نقش مهمی را در مدیریت کارکنان شرکت ایفا میکند، چراکه استخدام و حفظ کارکنان ذیصلاح و با مهارت، آموزش و توسعه صلاحیتها و مدیریت این تواناییها از طریق واحد منابع انسانی امکانپذیر است و میزان توانمندی سازمانی در هرشرکتی مثال شرکتهای فعال در صنعت بیمه را نشان میدهد.هدف ما در این بخش، ارزیابی عملکرد منابع انسانی در شرکتهایی است که در حوزه بیمه فعالیت دارند.
همانطورکه پیشتر اشاره کردیم آموزش و توسعه صلاحیت در میان کارکنان یک شرکت مثال شرکت بیمهای نقش مهمی در بهبود عملکرد آن شرکت مذکور دارد، ضمن اینکه مطالعات و بررسیهایی که در این زمینه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتهاند، بر حائز اهمیت بودن این نکته نیز تاکید دارند؛ پس شرکتهای امروزی از طریق مدیریت واحد منابع انسانی خود قبل از توجه به هر نکتهای باید به دنبال توسعه نیروی کار با استعداد باشند و با پس زدن روشهای سنتی، نوآورانهتر عمل کنند، چراکه سازمانهای نوآور در پیشبرد اهداف خود نسبت به سایر سازمانها موفقتر هستند که البته لازمه تحقق این امور، آموزش صحیح کارکنان یک شرکت بیمهای به موازات مدیریت صحیح آنهاست، بنابراین میتوان نتیجه گرفت که کسب راههایی برای کارآیی، تولید و انعطافپذیری بیشتر در گرو توسعه نیروی کار با استعداد است و این نکته برای مزیت رقابتی پایداردر هر شرکتی، امری ضروری تلقی میشود.
تفاوت واحد منابع انسانی سازمانهای سنتی با سازمانهای امروزی
صرف نظر از اندازه و میزان فعالیت سازمانهای فعال در صنعت بیمه و مسائل مربوط به منابع انسانی، آنها اساساً در ماهیت، یکسان هستند و همه آنان باید به دنبال استعداد برتر و بهترین فرد برای پر کردن نقشهای سازمانی خود باشند.
گفتنی است که در ابتدا، وظیفه منابع انسانی به شکل سنتی خود بود و نگهداری از اسناد و مدارک کارمندان و مسئولیت مسائل اساسی حقوق و دستمزد آنان را دربرمیگرفت، اما امروزه همانطور که پیشتر نیز بدان اشاره کردیم، این بخش به نوعی در تمام جنبههای سازمان مربوطه دخیل است و بخشی از تیم اجرایی آن نیز محسوب میشود. از سوی دیگر بخش منابع انسانی باید پیچیدگی تجارت را درک و ساختار سازمانی تعیین و طراحی کند، بهعلاوه برای حفظ موقعیت بازار به درک نیازهای تاکتیکی روزمره و همچنین توانایی پیش بینی موارد لازم احتیاج دارد.
یکی دیگر از وظایف این واحد، تلاشهای مهم آن برای جهتگیری پرسنل یا کارکنان شرکت به سمت فرهنگ و جهتی که شرکت به آن سو در تلاش است، چراکه یک شرکت بیمهای در یکسری موارد با شرکتهایی رقابت دارد که از لحاظ زمینه فعالیت، یکسان هستند اما در مقابل از نظر بسیاری جهات با همه شرکتها رقابت میکند.
کلام آخر
در این مطلب سعی بر این داشتیم اساسی و مهم بودن مسئله پرسنل یک شرکت بیمهای را بازگو کنیم و بگوییم که مسئله مهمی است که باید مورد توجه قرار گیرد پس واحد منابع انسانی باید هم در تأمین یک سازمان موثر واقع شود و هم در استخدام، آموزش و تعامل موثر بین کارمندان پیشگام باشد. امید برآن است با قدرت کلمات توانسته باشیم میزان اهمیت بخش منبع انسانی و پرسنل یک شرکت بیمهای را بازگو کرده باشیم.
