نحوه شکایت از شرکت بیمه

آیا تاکنون شما دچار مشکلی با شرکت بیمه مواجه شده‌اید؟ آیا با افرادی برخوردار داشته‌اید که درگیر مراحل شکایت از شرکت بیمه بوده یا به‌دنبال آگاهی از نحوه شکایت از شرکت‌های بیمه‌ای باشند؟ شکایت از شرکت‌های بیمه‌ای توسط بیمه‌گذاران به دلایل مختلف رخ می‌دهد و مشکلات زیادی را برای شما و شرکت‌های بیمه‌ای در پی خواهد داشت؛ برای مثال، گاهاً شرکت‌های بیمه‌ای در انجام تعهدات خود کوتاهی‌هایی را انجام داده و خسارتی کمتر از توقعات بیمه‌گذاران را به آن‌ها پرداخت می‌نمایند. شکایت حقوقی از شرکت بیمه همانند سایر شکایات دارای مراحل خاصی است که بهتر است تمامی بیمه‌گذاران از این مراحل و نکات مربوط به آن اطلاع پیدا نمایند.

بیمه‌شو (ارائه‌دهنده بیمه به‌صورت آنلاین) درراستای کمک به افراد برای حل مشکلات خود با شرکت‌های بیمه‌ای این مقاله را درباره نحوه شکایت از شرکت‌های بیمه‌ای و نکات مربوط به آن تهیه نموده است؛ بنابراین اگر شما نیز درگیر شکایت حقوقی از شرکت بیمه هستید یا برای خرید بیمه این ترس را دارید که با مشکلی برخورد نمایید، بهتر است تا پایان این مقاله با ما همراه باشید تا از نکات شکایت از شرکت بیمه مطلع گردید.

دانستنی‌های شکایت از شرکت بیمه

شکایت از شرکت بیمه عموماً به دلایل مختلف مانند تأخیر در پرداخت خسارات، شانه خالی کردن از تعهدات، دریافت حق بیمه نامتعارف و … صورت پذیرد. این شکایات می‌تواند مشکلات زیادی را برای شرکت‌های بیمه‌ای و بیمه‌گذاران در پی داشته باشد، زیرا این کار زمان زیادی را از افراد صرف کرده و مشکلات حقوقی زیادی را برای شرکت‌های بیمه‌ای در پی خواهد داشت. در ادامه نکات تکمیلی شکایت از شرکت بیمه پرداخته می‌شود.

سامانه شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران

شکایت حقوقی از شرکت بیمه همانند بسیاری از کارهای اداری و شکایات دارای مراحل متوالی، سخت و زمانبری است که مقابله با آن‌ها اصطلاحاً نیازمند کفش آهنی می‌باشد. بدون شک شما در طی پیگیری شکایت خود از شرکت بیمه با صف‌های طولانی، رفت‌وآمدهای متعدد و … مواجه خواهید. سازمان بیمه مرکزی برای کاهش این مشکلات سامانه‌ای را تحت عنوان سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران را راه‌اندازه نموده است. این سامانه امکان ثبت شکایات و رسیدگی به آن‌‌ها را به صورت آنلاین فراهم نموده است. براساس ماده یک قانون تأسیس بیمه مرکزی ایران این سامانه برای اهداف زیر تأسیس گشته است:

• تنظیم و هدایت امور بیمه‌ای در کشور ایران
• حمایت از حقوق بیمه‌گذاران، بیمه‌شدگان، صاحبان حقوق آن‌ها
• اعمال نظارت دولت بر فعالیت شرکت‌های بیمه‌ای

نکاتی که پیش از تنظیم شکایت از شرکت بیمه باید بدانید.

سازمان نظارتی بیمه مرکزی که راهکارهای مناسبی را برای رسیدگی به شکایت از شرکت بیمه ارائه نموده است، نکات زیر را درباره نحوه شکایت از شرکت‌های بیمه‌ای ارائه نموده است:

• اگر شما قصد شکایت از شرکت بیمه را دارید، بهتر است شکایت خود را در سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران ثبت نمایید.
• اگر شکایت خود را به شکل دیگری پیگیری نموده و پرونده شما در جریان رسیدگی قرار دارد، از ثبت مجدد شکایت خود در سامانه مذکور خودداری نمایید.
• اگر شما قصد شکایت از چند شرکت یا برای چندین موضوع را دارید، باید هر کدام از این شکایات را به صورت جداگانه در سامانه مذکور ثبت نمایید و مستقل پیگیری نمایید.
• شاکی دربرابر تمامی اظهارات خود در طی شکایت مسئول می‌باشد.
• در طی شکایت در سامانه باید اطلاعات الزامی را با صحت کامل تکمیل نمایید.

مراحل شکایت از شرکت بیمه

برای آشنایی با نحوه شکایت از شرکت‌های بیمه‌ای باید از مراحل ذیل اطلاع پیدا نمایید. اصلی‌ترین مراحل شکایت از شرکت بیمه در ذیل بیان گردیده است:

• در گام اول شما باید برای ثبت شکایت خود به وب‌سایت بیمه مرکزی مراجعه نمایید.
• تکمیل اطلاعات درخواستی اعم از کدملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، آدرس و تلفن الزامی بوده و شما باید این اطلاعات درخواستی را به‌طور صحیح وارد نمایید.
• قوانین مربوط به شکایات که توسط بیمه مرکزی اعلام گشته است را دقیقاً مطالعه نموده و سپس تأیید نمایید.
• پس از تأیید قوانین شما می‌توانید شکایت خود را ثبت نمایید.
• شما در ابتدا باید نوع شکایت خود اعم از شکایت از شرکت‌های بیمه، نمایندگان، کارگزاران بیمه یا صندوق تأمین خسارت‌های بدنی را انتخاب نمایید.
• در این مرحله شما باید اطلاعات بیمه‌ای خود اعم از شرکت بیمه، شماره بیمه‌نامه و عنوان بیمه‌نامه را اعلام نمایید.
• تکمیل اطلاعات درخواستی در این مرحله مانند کدملی، تلفن، موبایل، استان و شهر، تاریخ تولد و آدرس الزامی می‌باشد.
• در این مرحله شما باید شکایت خود را مطرح نمایید. در قسمت موضوع باید عنوان شکایت اعم از خسارت جانی، خسارت مالی، خسارت صدور و … را انتخاب نمایید. در کادر طرح شکایت خود نیز متن شکایت خود را طرح نمایید.
• در بخش بعد نیز شما باید مستندات خود مانند فایل‌های ضروری و تکمیلی را آپلود نمایید.
• پس از تکمیل این مرحله شما باید با پیغام “شکایت شما با موفقیت ثبت شد” مواجه گردید. پس از نمایش این پیغام شما کد رهگیری را در تلفن همراه خود دریافت می‌نمایید. با اید کد شما می‌توانید در مراحل مختلف شکایت خود را پیگیری نمایید.