مشکلات عمده شبکه فروش بیمه کشور بر اساس قوانین صنعت بیمه (Insurance) و بیمهگری در انواع شرکتهای بیمه و نمایندگیها میتواند متفاوت باشد؛ همانطور که ناکارآمدی و عملکرد نادرست این شرکتها، میتوانند سهم بزرگی در اختلالات صنعت بیمه و عدم توسعه این صنعت داشته باشند، انجام اموری چون بازاریابی صحیح، مشتریمداری و ارائه مناسب خدمات به مشتریان موجب پیشرفت این صنعت خواهد شد.
همانگونه که مشخص است بخش فروش و بازاریابی در تمام صنایع بهخصوص صنعت بیمه، از جایگاه خاصی برخوردار است و تنها با بررسی مولفههای حاکم بر بازار میتواند به سوددهی برسد ضمن اینکه از بازازیابی قدیمی و سنتی بهسوی بازایابی نوین امروزی حرکت کند.
اگر میخواهید با مشکلات عمده شبکه فروش بیمه کشور آشنا شوید، تا انتهای این مقاله بیمهشو را همراهی کنید.
مهمترین مشکلات عمده شبکه فروش بیمه کشور
- سیستم امروزی بیمه بر این منوال به سوی جلو در حال حرکت است که افرادی را براساس تجربه و سابقه اندک در زمینه صنعت مزبور و آموزش و یادگیری در دوره های کوتاه مدت جذب میکند که این خود یک نوع اختلال در سیستم کاری بیمه ایجاد میکند و میتواند مشکلاتی را در آینده به دنبال داشته باشد زیرا تمام این افراد از اطلاعات و تجارب بازاریابی در زمینه بیمه که هم اکنون تحت عنوان علم بازاریابی از آن صحبت میشود، برخوردار نیستند؛ در صورتیکه لازمه پیشرفت این صنعت، همین اطلاعات مفید است.
- همانطور که در گزینه فوق از ناآگاهی افراد بیمهگر صحبت شد و گفته شد که این ناآگاهی میتواند به صنعت بیمه لطمه وارد کند، آگاهی محدود بعضی از مدیران و مدیریت نادرست آنها نیز میتواند این صنعت را به مخاطر بیندازد و یکی از مشکلات بازاریابی در صنعت بیمه را به وجود آورد.
- به واسطه اینکه سیستم بازاریابی، تعداد بسیاری از سازمانها و عموم مردم را شامل میشود، میتوان دیگر مشکلات بازاریابی در صنعت بیمه را عدم شناخت و پیگیری نیازهای مشتریان، عدم مشتریمداری یا همان روش معاشرت با مشتریان و نحوه نادرست ارائه محصولات صنعت مزبور دانست که آموزشهای نامناسب مهارت در زمینههای فوق به بیمه میتواند این صنعت را تحت تاثیر قرار دهد و باعث بروز چالشهای شبکه فروش بیمه گردد.
- به علت اینکه شرکتهای بیمه علاوه بر ارتباط مستقیم بین بیمهگران و بیمهگزاران، از سایر روشها و ابزارها برای توزیع محصولات خود استفاده میکنند، درصد موفقیت در محیطی که برای توزیع محصولات و شناخت آنها به مشتریان مورد استفاده قرار میدهند، از یکی از مهمترین عامل در عدم بروز مشکلات عمده شبکه فروش بیمه کشور است و بلعکس عدم توجه به این مورد میتواند چالشهای شبکه فروش بیمه را به همراه داشته باشد.
- همانطور که مشخص است متقاضیان زیادی برای دریافت نمایندگی بیمه وجود دارند، پس اگر براساس نیاز بازار و با توجه مشکلات بازاریابی در صنعت بیمه، گزینش درستی در جذب نماینده، صورت نگیرد و یک پروسه برنامهریزی شده برای انتخاب نمایندگان بیمه وجود نداشته باشد، میتواند باعث بروز یکی دیگر از مشکلات عمده شبکه فروش بیمه کشور گردد؛ ضمن اینکه این اتفاق ناکارامد میتواند از نظر زمانی و مالی، هزینههایی را برای شرکتهای بیمه به همراه داشته باشد زیرا شرکت بابت دورههای آموزشی آنها زمان و هزینه صرف میکند، به اضافه اینکه این افراد نماینده، نیازمند دریافت منظم و ماهانه کارمزدهای خود هستند.
- همه ما میدانیم که جذب مشتری دشوار است اما دشوارتر از آن نگهداری از اوست؛ میزان عظیمی از رضایت مشتری به نحوه برخورد بیمهگر با بیمهگذار یا همان مشتریمداری بازمیگردد که عدم توجه به این مورد میتواند یکی دیگر از مشکلات بازاریابی در صنعت بیمه را به وجود بیاورد.
- از دیگر چالشهای شبکه فروش بیمه را میتوان به واگذاری اختیارات مهم به افراد نابلد و فقدان در زمینه نظارت بر عملکرد شبکه فروش بیمه اختصاص داد بنابراین زمانی که این ناکارامدی اتفاق میافتد، توسعه نمایندگی نیز حاصل نخواهد شد زیرا توسعه نمایندگیها در گرو موفقیتهای فردی است.
- رو به کاهش بودن تعداد نمایندگان شایسته و دارای صلاحیت و همچنین متخصص انتخاب و جذب شده توسط دفاتر و شرکتهای بیمه را میتوان از دیگر چالشهای شبکه فروش بیمه دانست زیرا شایستگی و لیاقت نمایندگان بسیار حیاتی به شمار میآید اما این جمله بدین معنا نیست که کسانی که شایستگی تبدیل شدن به نماینده بیمه ندارند، افراد شکست خوردهای هستند.
چه کسانی میتوانند بهعنوان یک نماینده موفق باشند؟
افرادی که شایستگی و لیاقت نمایندگی بیمه را داشته باشند، میتوانند بهعنوان یک نماینده موفق در صنعت بیمه فعالیت کنند؛ این شایستگی همان دریافت تاییدیه از نظر تجربه، مهارت و سوابق شغلی است که لازمه آن کسب آموزشهای مورد نیاز میباشد؛ این افراد قادر خواهند بود بیشترین میزان هزینهای که شرکت در قبال آنها صرف کرده است را با میزان بالای تأثیرگذاری خویش در طول زمان فعالیتشان، به شرکت بازگردانند؛ بدین ترتیب شرکت به جرات میتواند بیان کند که در انتخاب خود اشتباه نکرده و در چالش انتخاب صحیح نمایندگان مناسب موفق بوده است.
- ناکارآمدی و مشکل سازمانی و عدم ساختار متناسب در آن باعث شده است صنعت بیمه، هنوز در ایجاد و راهاندازی یک شبکه فروش حرفهای موفق نباشد و با یکی دیگر از چالشهای شبکه بازاریابی و فروش صنعت بیمه دست و پنج نرم کند.
